Se les informa a TODOS nuestros clientes, que debido a problemas con los fabricantes es obligatorio conservar las cajas por 90 días continuos a la compra de los equipos (DOA) ya que estas deben ser devueltas al fabricante en el caso de que presenten fallas y estos nos exigen que el embalaje este conservado lo mejor posible.
Por tal razón agradecemos a nuestros estimados clientes del Interior que al momento de enviarnos mercancía esta deberá embalarse para así evitar el daño externo de la caja.
También le notificamos que pasado los 15 días de DOA y darle continuidad a su garantía y de acuerdo a las marcas que respaldamos estos son los centros de servicios a los cuales debe acudir:
- HP “Centro de servicio 0-800 47468368 los cuales asignaran un agente autorizado”
- TOSHIBA, “LAPTSOP Servicios, C.A.”
- APC “Data Power” y APPLE “Soluciones del Futuro” directamente nosotros procesamos garantía”
- INFOCUS Y EPSON” “SONDESISTEM”
- AOC / ISONIC / VIEWSONIC “La casas del Monitor”. Pasado los primeros 60 días de DOA deben llevarlo directamente con ellos. A su vez le notificamos que solo en Caracas esta el centro de servicio para su reparación o cambio, solo monitores.
SAMSUNG “Centro de servicio” en toda todo el País. No tienen DOA
Con respecto al resto de nuestras marcas como:
Genios, Sony, Dell, Intel, Benq, Apc, Xerox (solo consumible), Lite-on, Encore.
Todas deben incurrir accesorios completos y cajas. Solamente Asrock no incluye accesorios. En caso que algún producto llegue sin lo antes mencionado y su tiempo de reemplazo exceda de los tres meses la nota de crédito se aplicaría por un 35 % menor al 100%.
No se aceptara RMA y devoluciones cuyas cajas estén deterioradas o con cinta de embalar de las empresas de encomiendas, agradecemos tomar nota de la presente normativa en el punto único de las Devoluciones ya que esta entrara en vigencia a partir del 01/05/06.
